PHD Help Desk adalah software PHP, Javascript, MySQL open source Meja Bantuan pelacakan, sangat berguna untuk meja bantuan pendaftaran insiden, menindaklanjuti dan mengelola mereka, dengan akses database pengetahuan.
Fungsi.
Registry insiden: klasifikasi tersebut dalam dua tingkat, jenis dan sub jenis, keadaan insiden, deskripsi, menetapkan tiket dan prioritas, registry sejarah, audit. Alur kerja sepanjang daerah yang berbeda dari solusi.
Memancarkan informasi: akses complette ke data base pengetahuan dalam format konsultasi, untuk memancarkan laporan atau mengekspor informasi untuk diproses kemudian di desktop basis data atau lembar calc. Hal ini dimungkinkan untuk berkonsultasi menggabungkan sebagian besar atribut kejadian, untuk memancarkan laporan untuk dukungan di situs, untuk berkonsultasi tertunda oleh sektor yang memproses kejadian, dll
Antarmuka dikonfigurasi untuk beberapa bahasa. Dalam bahasa Inggris dan Spanyol, adalah mungkin untuk menerjemahkannya ke bahasa yang menggunakan karakter Latin
Komentar tidak ditemukan