Jitbit Help-Desk

Ditulis dalam ASP.NET, mudah untuk menginstal, mudah digunakan dan dapat diakses dari mana saja sebagai aplikasi web.

Jitbit Helpdesk melacak dan menangani masalah pelanggan, menghemat waktu berharga perusahaan dan wajah.

Ia bekerja cukup sederhana, mulai dari saat pelanggan mengajukan masalah (tiket) ke Jitbit Help Desk web-aplikasi.

Apa yang baru di rilis ini:

• Ditambahkan kemampuan untuk menggabungkan / link / sedekat duplikat dengan memasukkan nomor tiket dari dalam pandangan tiket. Juga, meningkatkan desain popup yang
• Memperbaiki masalah ketika POP dan IMAP kotak surat yang menonaktifkan diri di helpdesk
• Tambahkan menonaktifkan pengguna untuk Penghapusan Log
• ikon baru di admin dan laporan halaman utama
• Pindah & quot; teknisi lainnya sedang melihat tiket ini & quot; ke atas tampilan tiket
• Visual Studio integrasi online fix
• & quot; Pertimbangkan jam kerja & quot; Pilihan untuk & quot; Set Due Date & quot; Tindakan
• New & quot; mengirimkan atas nama pengguna baru & quot; alur kerja
• Massal menghapus tag
• Color-coding drop-down bidang adat di grid tiket
• Tetapkan tiket ke pengguna menutup jika tidak ada satu ditugaskan pada saat penutupan
• Denmark dan terjemahan Turki perbaikan

Apa yang baru di versi 8.9.6:

• integrasi Trello
• edisi bidang Custom sekarang disimpan di log aktivitas tiket ini
• Ringkasan laporan - benar rata perhitungan durasi
• aturan Otomasi: menambahkan & quot; pertimbangkan jam & quot kerja; Pilihan untuk & quot; tempo oleh & quot; dan & quot; Z jam sebelum terlambat & quot; kondisi
• Peningkatan desain widget
• Cari tiket oleh PART alamat email atau nama pengguna
• Menampilkan yang menerima & quot; tiket baru & quot; pemberitahuan di bawah komentar pertama & quot; i & quot; tombol
• Dihapus drag'n'drop Upload (tidak bekerja andal, bekerja pada versi yang lebih baik)
• tiket Ekspor karena-tanggal untuk iCal
• Hide & quot; artikel Insert KB & quot; jika Pengetahuan dasar dinonaktifkan
• jenis Asset, produsen dan pemasok kini disusun menurut abjad
• Pengguna sekarang tidak bisa menandai tiket mereka sebagai spam, menonaktifkan dan menghapus sendiri bahkan jika mereka admin
• web.config pengaturan New & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Saring grid tiket berdasarkan prioritas
• Slack integrasi perbaikan

Apa yang baru di versi 8.9.3:

• 10x peningkatan kinerja di beberapa daerah
• aset Perbaikan kustom bidang tidak menunjukkan dalam grid
• Tetap & quot; lapangan Kustom sama & quot; Kondisi otomatisasi dengan kotak centang
• Tetap inline image peregangan
• Perbaikan kosong email laporan bulanan
• Tetap ruang ekstra ditambahkan ke balasan tiket
• Tetap & quot; Kirim email ke tech ditugaskan & quot; aksi dengan & quot; Ticket dibuat & quot; pemicu
• Tetap menugaskan teknologi pada penciptaan tiket
• aturan Otomasi: Mark tiket sebagai tindakan anwered
• aturan Otomasi: Tiket diperbarui oleh kondisi teknologi
• Dihapus kebingungan preselecting pilihan bidang standar kustom pada pencarian dan laporan
• Kemungkinan untuk memperbaiki masalah unicode dalam aturan otomatisasi
• perbaikan SAML dan perbaikan

perbaikan
• keamanan Penting

Apa yang baru di versi 8.8.8:

• 10x peningkatan kinerja di beberapa daerah
• aset Perbaikan kustom bidang tidak menunjukkan dalam grid
• Tetap & quot; lapangan Kustom sama & quot; Kondisi otomatisasi dengan kotak centang
• Tetap inline image peregangan
• Perbaikan kosong email laporan bulanan
• Tetap ruang ekstra ditambahkan ke balasan tiket
• Tetap & quot; Kirim email ke tech ditugaskan & quot; aksi dengan & quot; Ticket dibuat & quot; pemicu
• Tetap menugaskan teknologi pada penciptaan tiket
• aturan Otomasi: Mark tiket sebagai tindakan anwered
• aturan Otomasi: Tiket diperbarui oleh kondisi teknologi
• Dihapus kebingungan preselecting pilihan bidang standar kustom pada pencarian dan laporan
• Kemungkinan untuk memperbaiki masalah unicode dalam aturan otomatisasi
• perbaikan SAML dan perbaikan

perbaikan
• keamanan Penting

Apa yang baru di versi 8.8.7:

• 10x peningkatan kinerja di beberapa daerah
• aset Perbaikan kustom bidang tidak menunjukkan dalam grid
• Tetap & quot; lapangan Kustom sama & quot; Kondisi otomatisasi dengan kotak centang
• Tetap inline image peregangan
• Perbaikan kosong email laporan bulanan
• Tetap ruang ekstra ditambahkan ke balasan tiket
• Tetap & quot; Kirim email ke tech ditugaskan & quot; aksi dengan & quot; Ticket dibuat & quot; pemicu
• Tetap menugaskan teknologi pada penciptaan tiket
• aturan Otomasi: Mark tiket sebagai tindakan anwered
• aturan Otomasi: Tiket diperbarui oleh kondisi teknologi
• Dihapus kebingungan preselecting pilihan bidang standar kustom pada pencarian dan laporan
• Kemungkinan untuk memperbaiki masalah unicode dalam aturan otomatisasi
• perbaikan SAML dan perbaikan

perbaikan
• keamanan Penting

Apa yang baru di versi 8.8.6:

• Kirim cookies dengan 'mengamankan & quot; flag jika klien adalah pada SSL
• laporan New - & quot; Penghapusan log & quot ;. Berisi entri dari semua tindakan destruktif seperti tiket menghapus, kategori, bidang adat, pengguna, perusahaan, dll.
• Fixed bug ketika pengguna tidak bisa mengedit perusahaan dengan integrasi CRM diaktifkan
• Pilihan untuk strip lampiran dari notifikasi email keluar
• Autlogin Link generator bantuan pengguna
• metode API New: UserByEmail
• metode API New: GET CustomFieldsByCategory
• Tetap lampiran link dalam API
• Tandai sebagai metode spam yang API
• Ditambahkan URL tiket penuh dengan metode GET Tiket API
• Ditambahkan ViewingTechNames dengan metode GET Tiket API
• Tetap nomor tiket pembaruan di grid autorefresh
• New statistik-mesin. Tampilkan nomor tiket yang sebenarnya untuk pengguna non-admin menurut izin.
• HTTP-permintaan tindakan otomatisasi, Hipchat dan integrasi Slack sekarang async untuk mencegah menghalangi eksekusi
• Fixed bug ketika pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi seluler dengan Windows (AD) otentikasi
• Ton perbaikan kinerja
• perbaikan pada

Apa yang baru di versi 8.8.5:

• jaringan Tiket auto-refresh
• integrasi GitHub
• izin Tiket penciptaan untuk kategori tiket
• & quot; Unassigned & quot; item menu
• Mengimpor pesan email setiap 1 menit (itu - 5 menit)
• statistik Teknisi melaporkan sekarang menunjukkan tiket ditutup dalam rentang tanggal, dan tiket yang tinggal aktif dalam rentang tanggal
• Editing subjek tiket & body sekarang login timeline tiket
• favicon New
• integrasi Zapier
• Fixed bug ketika manajer mampu menciptakan tiket atas nama setiap email yang sewenang-wenang
• Advanced search - nama lampiran pencarian
• respon Kaleng auto-lengkap (tekan ';' saat mengetik balasan)
• KB ekspor ke CSV
• Ditambahkan pilihan untuk mengirim email selamat datang ke pengguna diimpor
• Updated terjemahan Jerman
• Ditambahkan terjemahan Belanda
• Mengalihkan pengguna ke URL kustom login (opsional pengaturan)
• aturan Otomasi:
• kondisi Baru & quot; email Pengirim berisi & quot;
• Ditambahkan # dari # template untuk http-permintaan tindakan POST
• pemicu New: & quot; status tiket telah berubah & quot;
• & quot; Set iuran tiket tanggal & quot; tindakan otomatisasi sekarang mendukung & quot; hari - jam & quot; Waktu
• API:
• Ditambahkan lebih detail untuk GET metode Tiket API (nama kategori dan info pengguna pengalihan ini)
• New metode API: GET TicketCustomFields - mengembalikan kolom kustom bersama dengan nilai-nilai mereka
• Ditambahkan lampiran dengan metode GET Tiket API
• metode API New: setpriority
• metode API New: SetCategory
• metode API New: GET TechsForCategory
• metode API New: SetAssignee
• Kirim tiket atas nama

Apa yang baru di versi 8.8.4:

• otomatisasi tempo sekarang bekerja setelah 2 jam (itu - setelah 1 hari)
• New otomatisasi pemicu: kategori Tiket berubah
• New otomatisasi pemicu: Tiket ditugaskan untuk pengguna
• kondisi Otomasi: Tiket adalah belum ditetapkan
• tindakan otomatisasi New: Mark sebagai terjawab
• integrasi Slack
• Jira integrasi perbaikan dan perbaikan
• perbaikan integrasi Bitbucket
• teknisi harus mampu bergerak tiket untuk kategori apapun meskipun izin
• & quot; Mark sebagai spam & quot; sekarang menghormati & quot; Batasi penghapusan tiket ke admin hanya pengaturan & quot;
• perbaikan pencarian KB
• Tetap upload file untuk nama file yang panjang
• Kompatibilitas dengan IEs lama perbaikan
• perbaikan dan peningkatan lain

Apa yang baru di versi 8.8.3:

• perbaikan kinerja besar di beberapa daerah
• Banyak lokalisasi perbaikan (sebagian besar Jerman, Arab, dan Portugis)
• Fixed bug dengan datepicker dan adat bidang pada formulir tiket baru
• Lampirkan file Dropbox ketika mengirimkan tiket
• Perbaikan dan perbaikan dalam Jira Integrasi
• Penampilan perbaikan kustomisasi - jika Anda menggunakan warna kustom dan log, aplikasi terlihat cara yang lebih baik sekarang
• & quot; Ditangani oleh & quot; ditambahkan ke filter sidebar
• metode API GetAvailableStatuses sekarang menghormati hak akses untuk teknisi hanya status kustom
• API methos POST Tiket sekarang mengembalikan ID tiket dibuat

Apa yang baru di versi 8.8.2:

• aturan Otomasi memperbaiki untuk & quot; salah & quot; Jenis kondisi pertandingan
• aturan Otomasi - menambah pelanggan dan mengirim email ke pengguna tetap ketika beberapa entri menambahkan
• otomatisasi aksi New & quot; Buka kembali tiket & quot;
• New otomatisasi kondisi & quot; Tubuh berisi & quot;
• integrasi Dropbox
• metode API & quot; CreateUser & quot; sekarang menerima & quot; perusahaan & quot; parameter
• metode API New SetCustomField (lihat docs yang)
• metode API New AttachFile (lihat docs yang)
• SAML perbaikan
• Ditambahkan kemampuan untuk memilih rentang tanggal di & quot; Pengguna Statistik & quot; dan & quot; Statistik Perusahaan & quot; Laporan
• Ditambahkan karena tanggal untuk filter sidebar
• Fixed bug ketika profil pengguna edisi oleh admin disebabkan tanda tangan dan ucapan yang akan hilang
• Peningkatan aksesibilitas bagi pembaca layar
• & quot; Tutup & quot; tombol berganti nama menjadi & quot; Tutup tiket & quot; (Pengguna bingung dengan & quot; dekat jendela & quot;)
• Hasil Pencarian sekarang menghormati bidang adat & quot; acara di jaringan & quot; pengaturan
• Banyak terjemahan perbaikan
• Semua unggul ekspor sekarang berdasarkan CSV: perbaikan banyak kesalahan dengan Excel dan menambahkan kompatibilitas Google Docs

Apa yang baru di versi 8.8.1:

• kompatibilitas API dengan aplikasi mobile baru
• aturan Otomasi: cocok dengan semua, atau tidak ada kondisi
• Firefox KB redirect fix
• & quot; Balas & dekat & quot; mengirim teknisi-satunya komentar kepada semua orang
• & quot; Ditangani oleh saya / Dikirim oleh saya & quot; nomor koreksi
• Pertahankan format (spasi dan tab) ketika posting komentar
• perbaikan AD ketika nama pengguna dikembalikan sebagai & quot; System.Byte [] & quot;

Apa yang baru di versi 8.8:

• integrasi Hipchat
• integrasi Bitbucket
• integrasi Jira
• Bidang khusus untuk aset
• Cepat paste link artikel KB saat menulis balasan untuk tiket
• & quot; Untuk teknisi hanya & quot; atribut untuk status kustom
• tiket Tetap ditutup pemberitahuan ketika menekan & quot; Balas & dekat & quot; tombol
• Fixed ketika pemberitahuan tertutup diaktifkan dan & quot; membalas & ditutup & quot; adalah lampiran ditekan tidak keluar dalam pemberitahuan
• Ditambahkan dukungan untuk tiket submitter ini # FirstName # dan # LastName # di tanggapan kaleng
• Teknisi sekarang dapat menghapus lampiran
• Tetap & quot; Set status & quot; Tindakan otomatisasi
• aturan otomatisasi grup dengan jenis pemicu
• aturan otomatisasi Susun ulang
• tindakan otomatisasi New: & quot; Tutup tiket & quot;
• Jika jawaban-to diatur dalam email yang masuk - membuatnya alamat pengguna
• metode AttachFile API
• metode DeleteTicket API
• metode API New GET Statistik (return count tiket statistik)
• metode API GET Kategori sekarang menghormati hak akses
• Tetap & quot; Ditangani oleh Anda & quot; modus tampilan di API
• Teknisi memiliki akses ke & quot; tech-satunya & quot; KB-artikel dalam kategori mereka hanya
• Sandi sekarang harus minimal 8 karakter
• Ditambahkan sisi klien validasi untuk kebanyakan bentuk
• Teknisi sekarang dapat mengedit komentar mereka sendiri
• & quot; Ticket telah dibuka kembali & quot; Komentar tidak lagi untuk teknisi hanya
• Ketika mengimpor pengguna dari CSV memperbarui yang sudah ada berdasarkan alamat email bukan mengabaikan
• Tetap versi mobile untuk smartphone lebih besar

Apa yang baru di versi 8.7.5:

• desain Tetap ketika avatar dinonaktifkan
• Izinkan pengguna biasa untuk mengedit tanda tangan mereka
• Izinkan manajer untuk menutup tiket
• Tetap jaringan tiket menyortir untuk berbagai tanggal
• pengguna biasa tidak lagi dapat mengubah kebiasaan status
• Jangan menunjukkan tiket itu sendiri saat menutup sebagai duplikat

Apa yang baru di versi 8.7.4:

• kompatibilitas Azure Fulltext
• kotak pencarian Big indeks KB
• & quot; Berita & quot; Fitur dihapus
• Laporan Kustom: kelompok dengan tag
• Laporan Kustom: semacam output dengan jumlah total
• Tampilkan nama pengguna dari teknisi yang sedang mencari di tiket
• Aturan Otomasi: & quot; Ticket adalah terjawab & quot; Kondisi
• Aturan Otomasi: & quot; jam X sebelum terlambat & quot; Kondisi
• Pengaturan Baru: Nonaktifkan konfirmasi tiket pemberitahuan
• Pengguna biasa tidak dapat menambahkan / menghapus pelanggan
• barang semacam Lebih Baik dari KB pencarian
• Kemampuan untuk menambahkan waktu untuk tanggal jatuh tempo
• & quot; Tutup tiket sebagai duplikat & quot; tombol
• didesain ulang toolbar tiket
• & quot; Balas & Tutup & quot; sekarang mengirim & quot; Tutup & quot; pemberitahuan hanya DAN mencakup balasan text
• Cari KB oleh tag. Lainnya KB pencarian perbaikan
• Menampilkan tag KB-artikel di hasil pencarian, dan KB-kategori daftar
• Mendesain ulang Umpan Kegiatan dalam tampilan tiket
• Tetap Unicode di tanggapan kaleng

Apa yang baru di versi 8.7.3:

• Banyak perbaikan Windows otentikasi
• Konfirmasi ketika meninggalkan halaman KB-editing dengan perubahan yang belum disimpan
• Tetap editing & quot; lapangan kustom sama & quot; Kondisi dalam aturan otomatisasi
• bidang Mark wajib kustom dengan tanda bintang pada tampilan tiket
• Tetap KB tag izin masalah
• SAML dukungan 2.0 (single-sign on)
• tiket Closed tidak lagi ditampilkan sebagai terlambat
• gaya KB print

perbaikan
• Berbagai pengguna Halaman edisi profil
• Menghormati bidang kustom jaringan visibilitas dalam hasil pencarian
• Balasan Otomatis perbaikan deteksi (Jerman / Belanda Spanyol keluar / kantor)
• Banyak perbaikan terjemahan (semua bahasa)
• bagian Admin: menambahkan tutorial interaktif

Apa yang baru di versi 8.7.2:

• Setiap & quot; Kirim email ke ... & quot ; tindakan otomatisasi sekarang mendukung mata pelajaran kustom
• Banyak perbaikan di email checker dan parser
• Tanggal dan waktu dalam pemberitahuan sekarang menggunakan bahasa sistem dan budaya
• Tetap Excel ekspor dalam laporan Ikhtisar
• Tetap masalah, ketika pesan mendapat memotong di tengah oleh parser email

Apa yang baru di versi 8.7.1:

• Terjemahan bahasa segala sesuatu yang tidak diterjemahkan sebelum (kecuali panel admin)
• daftar artikel KB redesign
• Sertakan semua balasan ketika forwarding tiket
• Tiket kini dihubungkan secara otomatis setelah kloning
• Tetap & quot; Sembunyikan didukung oleh & quot; pengaturan
• Peningkatan centang bidang adat melihat rincian tiket sidebar
• Segarkan komentar setiap kali rincian tiket mengubah
• Fixed bug dengan lampiran email rusak di notifikasi email
• Tiket & quot; waktu mulai & quot; diatur pada balasan pertama dari setiap pengguna teknologi
• & quot; Tambahkan aset terkait & quot; Tindakan otomatisasi
• Hide tiket dan catatan terbaru dalam profil pengguna jika dilihat oleh pengguna non-tech
• Tiket-submitter dapat menutup tiketnya pada setiap titik

Apa yang baru di versi 8.7.0:

• Pretty & quot; pesan terbaru & quot; format dalam email
• tindakan otomatisasi New - & quot; status tiket Set & quot;
• New tindakan otomatisasi - & quot; Kirim email ke pengguna tertentu & quot;
• New tindakan otomatisasi - & quot; Beritahu semua teknisi dalam kategori tiket & quot;
• Ketika kategori perubahan - aplikasi sekarang mengirim email menggunakan & quot; tiket baru & quot; template untuk kategori teknisi baru
• New pengaturan - & quot; Beritahu semua teknisi ketika teknologi lain mengambil tiket & quot;
• Tetap & quot; lapangan kustom sama & quot; Kondisi otomatisasi
• & quot; Balas dan dekat & quot; memberikan replyer untuk tiket (jika tidak ada yang ditugaskan)
• Jangan kirim baru-tiket email konfirmasi jika tiket yang dibuat atas nama
• Pengaturan pengulangan Tiket: & quot; Buka kembali tiket asli, bukan membuat yang baru
• Ditambahkan pilihan untuk kelompok dengan departemen pengguna untuk Laporan Khusus
• Menambahkan attachemnts dengan mime-type yang tepat (mungkin untuk memperbaiki lampiran email rusak)
• Spanyol perbaikan terjemahan

Apa yang baru di versi 8.6.2:

• Banyak perbaikan kinerja
• & quot; Jangan membuka kembali tiket ketika balasan baru yang diposting & quot; pengaturan sekarang bekerja untuk semua balasan, bukan hanya orang-orang yang dikirimkan melalui email
• Fixed bug dengan beberapa & quot; Tambahkan pelanggan & quot; tindakan otomatisasi
• perbedaan baik antara subjek dan tubuh dalam mode edisi tiket
• Selalu tampilkan & quot; Takeover & quot; tombol, ketika tidak ada satu ditugaskan
• Fixed bug API di SetCustomFieldValue dengan combo box

Apa yang baru di versi 8.6.1:

• Peningkatan & quot; Seseorang menulis balasan saat Anda berada mengetik & quot; alur kerja
• & quot; Jangan membuka kembali tiket ketika balasan baru yang diposting & quot; pengaturan sekarang bekerja untuk semua balasan, bukan hanya orang-orang yang dikirimkan melalui email
• perbaikan kinerja pencarian Tiket
• perbedaan baik antara subjek dan tubuh dalam mode edisi tiket
• Ditambahkan status tiket terakhir ke pengguna tooltip
• Selalu tampilkan & quot; Takeover & quot; tombol, ketika tidak ada satu ditugaskan
• Fixed bug API di SetCustomFieldValue dengan combo box

Apa yang baru di versi 8.6:

• Tampilkan jika teknisi lainnya sedang melihat tiket
• & quot; Tiket ditutup & quot; email template
• tag Email Template kini didukung di pemberitahuan aturan otomatisasi
• Tambah & quot; status & quot; Kondisi aturan otomatisasi
• Ditambahkan tindakan otomatisasi & quot; mengirim email ke tech ditugaskan & quot;
• otomatisasi aksi New & quot; Tambahkan pelanggan & quot;
• aturan otomatisasi New memicu: & quot; balasan New ditambahkan & quot;
• Kemampuan untuk menjadwalkan laporan ringkasan
• Custom laporan - kelompok berdasarkan prioritas
• Membawa kembali aktifitas terbaru ke profil pengguna
• Ton perbaikan email terkait
• API: AddTicketFromEmail tidak memerlukan pengguna yang akan dibuat terlebih dahulu
• API: Metode ChangeCategory
• tiket Baru: menyimpan nilai field kustom antara perubahan kategori
• Perbaikan KB tag masalah
• Ditambahkan penuh tanggal non-relatif dan waktu untuk atribut judul tanggal komentar
• menunjukkan rinci komentar timestamp bawah & quot; Info & quot; tombol
• Copy bidang adat ketika kloning tiket
• Kemampuan untuk mengimpor tiket dari Zendesk
• Mencegah duplikat pemberitahuan bila & quot; membalas & dekat & quot; digunakan, status tiket yang benar dalam pemberitahuan bila balasan & dekat & quot; digunakan
• Jangan tampilkan teknisi hanya lampiran tiket ke pengguna biasa

Apa yang baru di versi 8.5:

• Menghitung waktu respon dan durasi dalam ringkasan dan kecepatan respon laporan dalam jam kerja
• Otomasi Aturan tindakan & quot; Set nilai field kustom & quot;
• Option untuk meneruskan tiket bersama dengan lampirannya
• New balasan template UI, kemampuan untuk mengedit template
• TO-penerima ditambahkan ke pelanggan - seperti itu sebelum
• Grup dengan nilai-nilai bidang khusus dalam laporan kustom
• Kemampuan untuk membuat pengguna langsung dari daerah pelanggan - cukup masukkan alamat email dan tekan & quot; masukkan & quot;
• tiket Ekspor ke CSV
• tiket Impor dari CSV
• Admin kini dapat mengedit tanggal tutup
• Jangan tampilkan nomor telepon untuk non-teknisi
• Izinkan untuk memilah tiket grid dengan nama perusahaan
• Pengaturan tanggal jatuh tempo langsung dari laman pembuatan tiket (untuk teknisi hanya)
• Tidak ada lagi berita di halaman baru-tiket
• Ditambahkan nomor tiket untuk mencetak tampilan
• metode API New
• Membawa kembali versi lengkap dari iPad
• bidang adat Segarkan setelah perubahan kategori
• Hebrew terjemahan perbaikan
• tiket Forwarding: sekarang mengirimkan email HTML, untuk mencegah hilangnya format

Apa yang baru di versi 8.4:.

• artikel Susun ulang KB
• Menampilkan catatan perusahaan dalam profil pengguna.
• izin Menghormati teknologi di & quot; komentar terbaru & quot; di profil pengguna.
• New bidang perusahaan - & quot; Catatan & quot;
.
• dashboard Perusahaan.
• Opsional menonaktifkan email pemberitahuan saat membuat tiket atas nama.
• Kemampuan untuk mengubah & quot; untuk teknisi hanya & quot; milik sebuah artikel KB saat mengedit itu.
• Tetap kesalahan JS di IE8.
• Hide & quot; spam yang & quot; tombol ketika menggunakan windows auth.
• Updated terjemahan Denmark.
• Berubah link warna di template email ke biru.
• input tetap pada formulir pendaftaran.
• Tetap masalah dengan AdBlock.
• Kategori izin cepat pengguna filter.
• Admin - & quot; diatur ke zona waktu saya & quot; tombol.
• bidang Susun ulang kustom dengan drag dan drop.

Apa yang baru di versi 8.3:

• Menghormati teknisi izin untuk teknisi hanya artikel KB (tidak menunjukkan artikel ia tidak memiliki izin untuk melihat)
• Tetap & quot; Batasi penutupan tiket untuk Teknisi hanya & quot; pengaturan
• kompatibilitas API dengan Helpdesk untuk iOS 1.1
• Jangan ulang mode tampilan saat mengklik tag
• Jangan auto menutup tiket ketika tanggal jatuh tempo ditetapkan
• Tetap tabel BBCode di template email
• Pengirim tiket selalu mendapat url autologin di semua pemberitahuan
• Tetap tanggal jatuh tempo Editor
• Kasus bidang adat sensitif nilai perbandingan dalam aturan otomatisasi (centang tetap bidang adat)
• Izinkan manajer untuk mengirimkan tiket atas nama pengguna perusahaannya
• Menampilkan berita terbaru dari laman pembuatan tiket baru
• New pengaturan & quot; Jangan menambahkan penerima dari CC dan TO bidang untuk pelanggan & quot;

Apa yang baru di versi 8.2:

• Izinkan teknisi untuk memilih penerima hak pada penciptaan tiket
• & quot; Multiline teks & quot; bidang adat
• Teknisi balasan, balasan pelanggan dan & quot; intern & quot; teknisi balasan sekarang berbeda warna.
• & quot; Tiket dari Perusahaan & quot; menyaring pada homepage
• Sekarang Anda dapat melihat & quot; Untuk & quot; dan & quot; cc & quot; tajuk jika tiket atau balasan diimpor dari Email
• Simpan catatan pengguna dari popup
• # TicketID # tag untuk pemberitahuan email - output nomor ID unik tiket dalam sistem helpdesk
• Kinerja perbaikan
• New pengaturan - & quot; Nonaktifkan otomatis 'waktu-menghabiskan' timer pada halaman tiket & quot;
• Clear penerima ketika bergerak tiket helpdesk antara kategori (jika tidak ada izin dalam kategori baru)
• Tidak ada bbcode dari metode API, mengubah segalanya html
• Ditambahkan Karena-Tanggal laporan tiket-summary
• Tiket Auto-Tutup modul batas waktu perbaikan
• Izinkan untuk menyimpan lebih dari 24 jam & quot; waktu tiket menghabiskan & quot;
• pengguna tetap popup untuk pengguna biasa
• Kemampuan untuk menghapus help desk logo dari pengaturan
• Artikel Lebih Baik editing di KB

Apa yang baru di versi 8.1.0:

• Ditingkatkan waktu tracker. & Quot; waktu yang dihabiskan & quot; sekarang dihitung dan disimpan secara otomatis untuk semua tiket kecuali dibatalkan
• Ringkasan laporan multiselect untuk prioritas & status, filter dengan & quot; tanggal ditutup & quot;
• Gabung sekarang menggabungkan subjek dan jumlah & quot; waktu yang dihabiskan & quot;
• Bisa menempatkan setiap alamat email yang valid ketika mengirimkan tiket & quot; atas nama & quot; seseorang, maka secara otomatis akan membuat user berita (jika tidak ditemukan)
• Autocomplete untuk pengguna non-tech menunjukkan hanya orang-orang dari perusahaan yang sama
• New pengaturan untuk menyertakan aturan CSS kustom untuk menyesuaikan Helpdesk
• Menampilkan rincian tiket di UI ponsel
• Ponsel UI perbaikan untuk mengubah ukuran perubahan orientasi
• tiket Dukungan & quot; Ditugaskan kepada saya & quot; di antarmuka helpdesk ponsel
• New kondisi otomatisasi Jenis & quot; jika tiket berasal dari perusahaan & quot;
• & quot; Tambahkan tag & quot; Tindakan otomatisasi
• masalah login Tetap beberapa pengguna memiliki
• Jangan kirim & quot; kategori berubah & quot; pemberitahuan ke admin
• kompatibilitas Windows Azure
• Jangan mengirim email selamat datang kepada pengguna auto-diciptakan dari email, karena mereka memiliki autologin pula
• Mencetak beberapa tiket dari grid
• Validasi sisi klien dalam bentuk tiket baru
• Sekarang hanya admin dapat menghapus artikel dari KB
• nomor Statistik ditingkatkan, tiket yang benar menghitung di bar nav
• Halaman tiket Baru IE7 perbaikan
• Tetap & quot; email admin & quot; Tindakan otomatisasi
• forwarding tiket Tetap ke nama pengguna

Apa yang baru di versi 8.0:

• Tertanam lampiran gambar dari email kini tertanam untuk tiket. Dukungan untuk & quot; [img] att123 [/ img] & quot; tag bbcode
• Peningkatan kegunaan pada halaman kategori di panel admin
• Banyak perbaikan di checker surat masuk (sebagian besar untuk versi baru dari Outlook)
• & quot; Mark tiket sebagai spam & quot; tombol di toolbar
• Jangan menghapus konten balasan ketika ada kesalahan saat posting
• Pengguna sekarang tidak dapat memilih perusahaan saat mendaftar
• pengaturan AppURL di web.config, yang menimpa Helpdesk URL di semua notifikasi email keluar (manual)
• Cari izin perbaikan
• Fixed bug dengan kotak centang di bagian pelanggan komentar saat mengklik & quot; untuk teknisi hanya & quot;
• Teknisi diperbolehkan untuk membuat pengguna baru (yang mereka butuhkan untuk & quot; onbehalf & quot; fitur)
• Tetap & quot; lihat & quot; tombol pada halaman edit pengguna
• Tetap sync dari tombol AD ​​
• Tetap fileds kustom desain pada halaman tiket baru
• perbaikan pada
• ikon Ditambahkan apple sentuh untuk semua perangkat
• Sembunyikan tombol tiket baru hijau pada halaman tiket baru untuk menghindari klik oleh kesalahan
• Mengirim email selamat datang ketika pengguna diciptakan dari email yang masuk
• tiket Tampilkan filter pada halaman utama untuk teknisi hanya

Apa yang baru di versi 7.5.4:

• Tetap & quot; lihat & quot; tombol pada halaman edit pengguna
• Tetap sinkronisasi dari tombol AD ​​pada halaman sunting pengguna
• Tetap fileds kustom desain pada halaman tiket baru
• terjemahan perbaikan Rusia
• Perbaikan & quot; berbahaya permintaan & quot; pada tiket-forwarding
• Dibersihkan sumber terjemahan
• Tetap baru artikel KB penciptaan
• Updated proyek untuk VS 2012

Apa yang baru di versi 7.5.3:

• Dihapus & quot; menonaktifkan email selamat datang & quot; pengaturan, sebaliknya - centang & quot; mengirim email selamat datang & quot; di halaman pembuatan pengguna
• Lebih baik masuk email parsing, menghemat ruang
• Berganti nama & quot; Laporan & quot; & quot; Pelaporan & quot; - Untuk mencegah konflik helpdesk dengan SQL Reportng Layanan
• Peningkatan Pengetahuan-Base proses pembuatan artikel.
• Tetap & quot; referensi String tidak diatur & quot; kesalahan saat membuat pengguna dengan Windows Authentication diaktifkan. Juga, tidak ada & quot; login / password & quot; dalam menyambut email untuk Windows Auth
• Tetap & quot; permintaan berbahaya & quot; Kesalahan saat menambahkan berita ke helpdesk
• Tambah & quot; Ubah kategori & quot; dengan popup tindakan tiket di tiket grid
• Tetap tombol tiket baru pada halaman admin
• izin tetap dalam tindakan tiket popup

Apa yang baru di versi 7.5.2:

• Checkbox kolom kustom sekarang dapat tidak wajib (karena itu ESET masuk akal)

pengguna
• Non-tech tidak dapat mengubah perusahaan mereka
• teknisi cepat melaporkan
• Urutkan mencari berdasarkan relevansi, hasil yang lebih akurat
• pesan kesalahan bagus di API-service
• perbaikan bentuk Login UI
• metode API New - & quot; GetTicket & quot;
• tiket Penyortiran grid bidang adat
• Kecepatan & Dinamika melaporkan: periode panjang validasi (kesalahan jika lebih dari satu tahun yang dipilih)
• & quot; zona waktu & quot; bukannya non-intuitif & quot; Server diimbangi & quot; dalam pengaturan
• Search - kembali bidang adat yang memiliki & quot; acara di jaringan & quot; set hanya
• & quot; Maju tiket & quot; perbaikan
• kotak komentar Tidak ulang saat mengedit tiket detail.
• & quot; menambahkan pengguna & quot; bentuk peningkatan - field password tidak ditampilkan jika AD-auth
• Menampilkan nama-nama browser dan OS bukan agen-pengguna string dalam profil pengguna
• ingat mengurutkan kolom di cookie
• Ditambahkan pesan validasi pada login yang gagal
• Dihapus & quot; max melampirkan ukuran & quot; pengaturan
• Client-side kategori validasi pada & quot; tiket baru & quot; Halaman
• Perbaikan gambar besar meluap dalam teks tiket
• Ditambahkan tag filter menjadi Ringkasan Laporan
• bidang Prioritas adalah kembali dukungan widget

Apa yang baru di versi 7.5.1:

• Fixed kesalahan saat menyimpan profil pengguna dengan kosong bidang departemen
• Tambah & quot; berisi teks & quot; menyaring laporan summary
• Ditambahkan terjemahan yang hilang

Apa yang baru di versi 7.5.0:

• Jangan menambahkan orang-orang dari & quot; ke & quot; alamat untuk tiket, hanya dari & quot; CC & quot; (Email masuk)
• pemberitahuan Gagal antrian - pemberitahuan, yang gagal dikirim, tidak turun, tetapi disimpan dan mengirim ulang nanti
.
• Balas template (tanggapan kalengan) kini hanya ditampilkan untuk teknisi
• Pengguna ucapan Template - seperti tanda tangan, tapi di awal balasan
.
Laporan
• Custom builder - membangun laporan kustom dengan data yang Anda butuhkan



































• Kinerja perbaikan




• terjemahan Updated









Fitur