Eritrium Help Desk adalah bagian dari Eritrium CRM dan membantu perusahaan Anda untuk memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan. Ini juga dapat digunakan untuk dukungan internal atau Departemen TI yang membutuhkan alat yang kuat untuk mendukung pengguna. Ini menyediakan fungsionalitas seperti pelanggan dan manajemen pemasok, mencatat semua interaksi yang dilakukan dengan pelanggan (catatan interaksi) seperti panggilan telepon, e-mail, faks sehingga setiap komunikasi dengan mereka dicatat dalam sistem untuk pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda mendukung pelanggan.
Buat dan kelola tiket bermasalah untuk mendukung setiap pertanyaan, keluhan atau masalah yang dilaporkan oleh pelanggan, melacak tindakan yang dilakukan untuk menyelesaikannya. Ini juga menggabungkan alur kerja untuk mengendalikan keadaan setiap tiket, siapa yang mengerjakannya, berapa banyak dari mereka yang akan kehabisan waktu ... karena Eritrium CRM memungkinkan Anda untuk menentukan Service Level Agreements (SLA) dan itu mudah dipasang, dan mudah digunakan. Anda dapat mengaksesnya dari mana saja melalui tautan internet Anda.
Apa yang baru dalam rilis ini:
Menambahkan fitur manajemen permintaan perubahan.
Persyaratan :
Eritrium CRM
Komentar tidak ditemukan