CentreDesk adalah multi-user solusi help desk freeware. Salah satu dari empat CentreDesk kelompok Help Desk, yang terjangkau dan mudah digunakan
Elemen inti adalah:
Cepat, mudah penebangan panggilan, pelacakan panggilan mudah, dengan sejarah penuh dari semua tindakan yang diambil.
Mudah menetapkan log untuk teknisi
Pelacakan waktu (menghitung hari libur dan hari kerja) dan ditandai untuk menunjukkan status dan durasi
Log yang menunggu balasan untuk kutipan, atau di bengkel, atau menunggu bagian secara otomatis diatur ke "On Hold"
Keamanan memastikan bahwa hanya kayu yang ditugaskan untuk teknisi individu dapat dilihat oleh mereka.
Menyediakan alur kerja yang fleksibel.
Pelanggan Anda terus diinformasikan untuk kemajuan kesalahan dilaporkan, dengan email yang dikirim untuk mengkonfirmasi:
Bahwa masalah telah login, dan rincian
Kutipan (disetujui atau ditolak)
Faktur (termasuk opsi biaya pembatalan) dan pusat Batch Email.
Ringkasan Faktur
Log selesai
Anda biaya tenaga kerja SLA kontrak yang otomatis untuk kutipan dan faktur, sehingga Anda tidak perlu mengingat tingkat yang berbeda untuk setiap klien dan kategori.
Sebuah Parts persediaan berfungsi penuh
Untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda, solusi CentreDesk membuat tersedia peralatan yang diperlukan untuk memberikan dukungan dan perhatian terhadap detail, yang mencegah log dari jatuh antara celah-celah.
Apa yang baru dalam rilis ini .:
Windows 7 dan MSOffice x64 diaktifkan
Persyaratan :
Microsoft Office 2000-2010 Profesional
Komentar tidak ditemukan