Pure Help Desk

Pure Help Desk merupakan evolusi dari instrumen kontrol tradisional jarak jauh. Tidak memerlukan pra-instalasi, atau konfigurasi Firewall / Router aparat klien. Ini memaksimalkan produktivitas Anda, kualitas layanan Customer Care Anda, sangat mengurangi biaya staf teknis Anda, menghindari kunjungan mahal dan berhenti produksi berkepanjangan untuk klien Anda. Sistem online back-office memungkinkan Anda untuk merekam dan mengukur bantuan teknis Anda

Apa yang baru dalam rilis ini:.

Berbasis Web

solusi tidak memerlukan instalasi untuk sisi pengguna, klien tipis memungkinkan keyboard matual dan remote control mouse. Seorang klien tipis (helpme!) Dapat didownload di beberapa detik dan Anda akan siap untuk membantu pelanggan Anda.

Klik & Go

layanan online dukungan jarak jauh tersedia dalam waktu kurang dari satu menit, hanya waktu untuk membuka rekening Anda.

Sangat Cepat

Perfornance atas semua.

merekam

Untuk setiap sesi bantuan remote Sesi, video dari kegiatan yang dilakukan oleh operator dibuat pada server pusat.

Laporan

Anda akan dapat mengakses semua statistik dari sesi, operator, klien, kali koneksi dan kasus insiden (ekspor di Excel) melalui portal web. Anda akan dapat menilai kegiatan yang dilakukan untuk menghitung SLA dan mengevaluasi produktivitas operator Anda

Keterbatasan :.

30-hari percobaan