Sebuah basis pelanggan setia sangat penting untuk keberadaan dan pertumbuhan perusahaan. Tanpa ploys mahal pemasaran, repeat order dan kata-dari-mulut arahan dari pelanggan lama menambah pendapatan. Lebih penting lagi, bisnis yang berkewajiban untuk memberikan layanan kepada pelanggan karena mereka telah membayar untuk produk tersebut. Pelanggan yang tidak puas cenderung untuk memperingatkan orang lain untuk menjauh dari Perusahaan. Statistik menunjukkan: Bisnis rata-rata menghabiskan enam kali lebih untuk menarik pelanggan baru daripada yang dilakukannya untuk menjaga yang lama. Perusahaan menggunakan Chalk untuk cepat menyelesaikan masalah dan melebihi harapan pelanggan mereka bila ada yang salah. Dengan analisis Issue, perusahaan mengambil jauh tindakan korektif. Fitur utama: Laporan Analisis menangkap Root Cause, Akar Penyebab Corrective Action, Interim kendali Aksi, Tindakan Perbaikan permanen dan Mencegah Kekambuhan untuk setiap Issue. Dampak keuangan menangkap klaim pelanggan dan penyelesaian untuk setiap Issue. Tingkat eskalasi dikonfigurasi. Level 1, 2 dan 3. Email pemberitahuan secara otomatis akan meningkat Isu buka setiap hari pada waktu yang ditentukan
Keterbatasan :.
30 hari / 30 menggunakan
Komentar tidak ditemukan