LiveChat

LiveChat adalah solusi perangkat lunak obrolan online dalam model SaaS. Ini membantu pengunjung dan pemilik situs web e-commerce. Dengan tombol obrolan yang ditempatkan di situs web, pengunjung menerima akses sederhana & cepat untuk melakukan obrolan langsung dengan perwakilan layanan pelanggan atau dukungan penjualan tanpa menginstal perangkat lunak tambahan apa pun. Pada saat yang sama operator memiliki lebih banyak fungsi: undangan obrolan pribadi dan otomatis, pemantauan lalu lintas web dan informasi pengunjung waktu nyata adalah fitur dasar untuk memulai. Aplikasi LiveChat menyertakan ikon mesin pencari untuk mempermudah mengenali situs web dan kata kunci pengarah, kemungkinan mengatur pintasan tautan, membajak, membuka tautan di sisi pelanggan, menggunakan respons terekam berbasis tag, dan mentransfer pelanggan di antara agen yang berbeda tanpa kehilangan riwayat obrolan. LiveChat memungkinkan memegang banyak dengan pelanggan, mitra dan karyawan pada saat yang sama. Selain itu, pengguna yang lebih mahir akan menghargai fitur pelacakan konversi obrolan di Google Analytics, integrasi dengan perangkat lunak CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), alat desktop jarak jauh (LogMeIn Rescue) dan bantuan perangkat lunak meja (Zendesk).Untuk implementasi yang lebih kompleks, pengaturan grup dan departemen dimungkinkan dengan manajemen hak tambahan. Riwayat obrolan bersama dan bagian pelaporan dan analitik tingkat lanjut menjadikan LiveChat alat yang berguna dalam penjualan dan dukungan online. Aplikasi mengisi kesenjangan antara komunikasi telepon dan email. Pelanggan dan pengunjung web menerima akses gratis dan cepat ke informasi yang dibutuhkan, sementara agen dapat memberikan dukungan hingga 5 kali lebih efektif daripada di telepon, menangkap pelanggan langsung di situs web dan membimbing mereka melalui proses penjualan. Semua transmisi data di LiveChat diproses dengan protokol SSL yang dienkode, yang menjamin tingkat keamanan teratas dan saluran komunikasi yang aman di perusahaan.

Apa yang baru dalam rilis ini:

• Respons terekam berbasis Tag dengan jendela petunjuk
• Tata letak jendela obrolan baru
• Penyaring IP Pengunjung
• Dukungan untuk Salesforce, Gula CRM, Zendesk, LogMeIn integrasi
• Bilah wara pekerjaan
• Pemberitahuan khusus

Persyaratan :

128 MB RAM, ruang hard disk 40MB

Pembatasan :

uji coba 14 hari