SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk sangat terjangkau, sangat mudah untuk menggunakan perangkat lunak help desk TI
Tiket berbasis web, manajemen perubahan, manajemen aset TI, dan basis pengetahuan. Perangkat lunak helpdesk SolarWinds merampingkan proses tiket meja bantuan dari permintaan ke resolusi, mengelola dan melacak siklus lengkap aset perangkat keras dan perangkat lunak, mendukung resolusi sendiri masalah dengan basis pengetahuan yang dapat ditelusuri dan sangat terjangkau.
SolarWinds Web Help Desk meningkatkan resolusi tiket dengan:
 Secara otomatis menghasilkan tiket. Tiket dapat dihasilkan dari portal layanan mandiri berbasis web, dapat dihasilkan melalui email atau dapat secara otomatis dibuat dan diprioritaskan langsung dari lansiran SolarWinds. Merutekan tiket ke orang yang tepat pada waktu yang tepat. Tiket dapat diarahkan berdasarkan prioritas dan siapa yang siap dipanggil.
  Menyesuaikan formulir, konfigurasi alur kerja dan template email. Mudah digunakan dan dapat disesuaikan, Web Help Desk adalah bank yang bagus untuk uang Anda.Termasuk formulir tiket yang mudah disesuaikan dan dinamis dengan bidang kustom tak terbatas
  Secara dinamis rute dan memberikan bantuan tiket meja untuk teknisi tertentu atau sekelompok teknisi
  Secara otomatis mengonversi email permintaan layanan menjadi tiket bermasalah, termasuk lampiran file
SolarWinds Web Help Desk menghilangkan kesalahan, ketidakefisienan waktu, dan biaya peluang yang mengganggu pelacakan dan audit aset manual.
  Menyederhanakan manajemen penugasan klien perangkat keras dan perangkat lunak dan membuatnya mudah untuk membangun hubungan induk / anak di antara aset
  Menunjukkan distribusi lisensi perangkat lunak di seluruh jaringan Anda, termasuk berapa banyak kunci lisensi perangkat lunak tertentu di lapangan versus siap untuk tugas
  Menghitung garansi dan tanggal akhir sewa berdasarkan informasi pesanan pembelian
  Trek berdasarkan jenis aset, status, lokasi, produsen, dan model
  Memungkinkan Anda mengelola siapa yang menggunakan apa dengan mengaitkan pengguna akhir dengan aset atau kelompok aset tertentu