Firestarter Helpdesk merupakan bantuan sistem meja yang menawarkan integrasi dengan teknologi database yang ada. Hal ini dapat melacak panggilan internal dan eksternal pelanggan, perjanjian tingkat layanan (SLA), sumber daya dan tugas sumber daya (yang memiliki apa, di mana, dan kapan), permintaan pembelian dan pesanan, dan isu-isu lain yang relevan. Adapun fitur pelaporan, Firestarter mencakup lebih dari 50 Crystal Reports prewritten, built-in OLAP gudang data untuk "" slice-dan-dadu "" analisis, dan dashboard manajemen yang memungkinkan Anda melacak statistik vital. Hal ini juga dilengkapi dengan agen modul eskalasi yang memungkinkan prioritas panggilan untuk secara otomatis mengubah berdasarkan aturan bantuan meja operasi Anda, dan secara otomatis dapat beroperasi lebih Microsoft SQL Server, memberikan Anda skalabilitas terbatas untuk masa depan.
Persyaratan :
Windows (semua)
Komentar tidak ditemukan