Verax Service Desk mengotomatiskan dan merampingkan manajemen insiden, memastikan resolusi tepat waktu dan SLA kepatuhan.
Verax Service Desk membantu profesional TI untuk:
- Alur kerja Kontrol resolusi insiden dari menetapkan tugas kepada administrator dan menyelesaikan insiden, untuk mengotomatisasi alur kerja dan melacak mereka sampai selesai
.
-. Mempersingkat waktu penyelesaian insiden berdasarkan informasi berbasis pengalaman disimpan dalam knowledgebase
- Pastikan bahwa insiden diselesaikan secara tepat waktu melalui eskalasi dan pemberitahuan prosedur bisa diatur.
-. Memantau dan melaporkan SLA (Service Level Agreements) kepatuhan
-. Mengintegrasikan layanan dan dukungan proses di beberapa departemen
Verax Service Desk juga dapat diatur dengan Verax NMS & APM (out-of-the-box integrasi) dan aplikasi lainnya Verax dalam rangka menciptakan pelacakan insiden lanjutan, pemulihan bencana atau solusi pengadaan.
Apa yang baru dalam rilis ini:
fitur ekspor baru
Persyaratan :.
Setiap Java lingkungan operasi yang mendukung 1.6
Komentar tidak ditemukan