UseResponse

UseResponse adalah alat yang unik, script PHP & MySQL dikembangkan untuk membantu pemilik usaha menjawab kebutuhan klien mereka menggunakan aplikasi berbasis Web.

Pelanggan dapat mendaftar, mengajukan pertanyaan, menjawab pertanyaan yang ada, bug laporan, konsultasikan bagian FAQ, berbicara untuk mendukung, berlangganan newsletter, dan membuat permintaan fitur.

UseResponse juga dapat bertindak sebagai pembangun komunitas, membiarkan pengguna berinteraksi satu sama lain, jika tidak ada aktivitas perusahaan atau produk yang membutuhkan dukungan terlibat.

Aplikasi ini tersedia di bawah model lisensi ganda. Menjadi tersedia secara gratis dengan fitur terbatas set, dan di bawah lisensi komersial, dengan akses ke konten tambahan

Apa yang baru dalam rilis ini:.

• Fitur Baru:
• internal mencatat untuk agen yang mengganti pengingat;
• sistem log Bersih: menambahkan pengaturan di wilayah administrasi;
• New filter umpan balik: trending topics;
• Beberapa profil widget: sekarang Anda dapat menggunakan pengaturan yang berbeda dari widget pada saat yang sama untuk berbagai integrasi;
• New Peran arsitektur: membuat peran agen lebih mudah;
• Convert topik - tiket dan sebaliknya;
• Ekspor semua atau dipilih pengguna.
• Kemampuan untuk mencetak topik, pengumuman, tiket, artikel dengan format ramah cetak.
• Tambah & quot; online Pengguna & quot; box;
• Merge tiket untuk menggabungkan permintaan pribadi serupa disampaikan oleh pengguna dari satu perusahaan.
• Perbaikan:
• Laporan: sumber menunjukkan semua permintaan;
• WYSIWYG: menambahkan gaya label untuk format yang lebih baik;
• Ponsel UI: menambahkan dukungan untuk menampilkan bidang adat;
• Ponsel UI: meningkatkan proses penambahan umpan balik / tiket dengan melaksanakan pencarian di masyarakat;
• Peningkatan pengarsipan topik: sekarang berkat tidak secara otomatis dimasukkan ke dalam arsip bahkan jika pengaturan diaktifkan;
• Help Desk: bidang sumber dipindahkan ke daerah kondisi;
• Properties: sekarang penulis pada pengumuman halaman dapat disembunyikan;
• Tanggapan Kaleng: sekarang ada pilihan untuk menambahkan respon kalengan yang akan digunakan untuk semua agen;
• Peningkatan mailing log dengan filter, pengelompokan;
• Diganti pengetahuan utama halaman dasar dengan ubin widget dan pilihan tambahan untuk Basis Pengetahuan widget di layar awal.
• filter Ditambahkan dalam topik widget pada home screen.

Apa yang baru di versi 3.4:

• Fitur Baru:
• internal mencatat untuk agen yang mengganti pengingat;
• sistem log Bersih: menambahkan pengaturan di wilayah administrasi;
• New filter umpan balik: trending topics;
• Beberapa profil widget: sekarang Anda dapat menggunakan pengaturan yang berbeda dari widget pada saat yang sama untuk berbagai integrasi;
• New Peran arsitektur: membuat peran agen lebih mudah;
• Convert topik - tiket dan sebaliknya;
• Ekspor semua atau dipilih pengguna.
• Kemampuan untuk mencetak topik, pengumuman, tiket, artikel dengan format ramah cetak.
• Tambah & quot; online Pengguna & quot; box;
• Merge tiket untuk menggabungkan permintaan pribadi serupa disampaikan oleh pengguna dari satu perusahaan.
• Perbaikan:
• Laporan: sumber menunjukkan semua permintaan;
• WYSIWYG: menambahkan gaya label untuk format yang lebih baik;
• Ponsel UI: menambahkan dukungan untuk menampilkan bidang adat;
• Ponsel UI: meningkatkan proses penambahan umpan balik / tiket dengan melaksanakan pencarian di masyarakat;
• Peningkatan pengarsipan topik: sekarang berkat tidak secara otomatis dimasukkan ke dalam arsip bahkan jika pengaturan diaktifkan;
• Help Desk: bidang sumber dipindahkan ke daerah kondisi;
• Properties: sekarang penulis pada pengumuman halaman dapat disembunyikan;
• Tanggapan Kaleng: sekarang ada pilihan untuk menambahkan respon kalengan yang akan digunakan untuk semua agen;
• Peningkatan mailing log dengan filter, pengelompokan;
• Diganti pengetahuan utama halaman dasar dengan ubin widget dan pilihan tambahan untuk Basis Pengetahuan widget di layar awal.
• filter Ditambahkan dalam topik widget pada home screen.

Apa yang baru di versi 3.3.1:

• Fitur Baru:
• internal mencatat untuk agen yang mengganti pengingat;
• sistem log Bersih: menambahkan pengaturan di wilayah administrasi;
• New filter umpan balik: trending topics;
• Beberapa profil widget: sekarang Anda dapat menggunakan pengaturan yang berbeda dari widget pada saat yang sama untuk berbagai integrasi;
• New Peran arsitektur: membuat peran agen lebih mudah;
• Convert topik - tiket dan sebaliknya;
• Ekspor semua atau dipilih pengguna.
• Kemampuan untuk mencetak topik, pengumuman, tiket, artikel dengan format ramah cetak.
• Tambah & quot; online Pengguna & quot; box;
• Merge tiket untuk menggabungkan permintaan pribadi serupa disampaikan oleh pengguna dari satu perusahaan.
• Perbaikan:
• Laporan: sumber menunjukkan semua permintaan;
• WYSIWYG: menambahkan gaya label untuk format yang lebih baik;
• Ponsel UI: menambahkan dukungan untuk menampilkan bidang adat;
• Ponsel UI: meningkatkan proses penambahan umpan balik / tiket dengan melaksanakan pencarian di masyarakat;
• Peningkatan pengarsipan topik: sekarang berkat tidak secara otomatis dimasukkan ke dalam arsip bahkan jika pengaturan diaktifkan;
• Help Desk: bidang sumber dipindahkan ke daerah kondisi;
• Properties: sekarang penulis pada pengumuman halaman dapat disembunyikan;
• Tanggapan Kaleng: sekarang ada pilihan untuk menambahkan respon kalengan yang akan digunakan untuk semua agen;
• Peningkatan mailing log dengan filter, pengelompokan;
• Diganti pengetahuan utama halaman dasar dengan ubin widget dan pilihan tambahan untuk Basis Pengetahuan widget di layar awal.
• filter Ditambahkan dalam topik widget pada home screen.

Apa yang baru di versi 3.2.1:

• Perbaikan:
• Help Desk: subjek yang cocok Peningkatan dan membalas email;
• Kompatibilitas dengan browser IE;
• Help Desk: opsi untuk mengirimkan pemberitahuan email tiket menggunakan & quot; Dari Nama & quot; pengguna atau sistem default;
• Ponsel UI: pilihan ditambahkan untuk menggunakan tanggapan kaleng + perbaikan kecil;
• Menambahkan tersembunyi ID objek dalam notifikasi email untuk menjaga thread email pada balasan.
• Perbaikan Bug:
• lampiran Tetap di email tiket;
• Pengguna tidak bisa men-download lampiran jika mereka berada di daftar berbagi tetapi tidak terdaftar;
• Tetap beberapa masalah browser caching dengan & quot; Login Sebagai & quot ;, bar atas, IE;
• Ketika masyarakat tertutup, pengguna tidak bisa login dengan SSO;
• Kadang-kadang komentar ditambahkan tanpa penulis.

Apa yang baru di versi 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: ditingkatkan parsing & quot; membalas komentar & quot; dan & quot; objek baru & quot; melalui email;
• Peningkatan WYSYWIG untuk Basis Pengetahuan dan Pengumuman;
• Peningkatan Cari berdasarkan Artikel;
• Perbaikan Bug:
• Tetap masalah ketika tombol akses yang tidak dikirim dalam notifikasi email pada komentar tiket;
• Jika tidak ada kontributor, halaman pengguna dibuka dengan laporan kecelakaan;
• API: tamu pengguna bisa mendapatkan kategori pribadi menggunakan permintaan duga api;
• Lampiran dapat dihapus sengaja oleh pengguna tanpa izin manajemen.

Apa yang baru di versi 3.1.1:

• Ponsel Interface: multi-edit pilihan pada topik / tiket halaman;
• SEO: menambahkan tampilan judul halaman berlaku untuk berbagai jenis topik. Ditambahkan 404 kesalahan pada diperlukan rute. Ditambahkan meta-description topik;
• Single Sign-On: LDAP form login terintegrasi di desktop dan mobile interface;
• Jika opsi penilaian negatif diaktifkan, pengguna dapat memilih ini hanya pada halaman topik penuh;
• Laporan: ekspor ke CSV dan Excel dilakukan dengan bidang deskripsi objek;
• Ditambahkan akses cepat ke topik dan tiket di navigasi pengguna;
• 10 + perbaikan kecil pada antarmuka mobile dan tweak tambahan dengan acara untuk pengembangan modul.

Apa yang baru di versi 3.1:

• New dan sistem yang ditingkatkan inti. modul lama tidak akan bekerja dalam sistem yang baru;
• sistem Ticketing di Bantuan modul Meja yang memungkinkan Anda untuk menambahkan tiket via email, pos balasan melalui email ke tiket dan topik;
• Peningkatan Basis Pengetahuan dengan artikel dan FAQ;
• Home Screen Customization dengan Home Screen Widget dikelola di daerah Administrasi;
• Peningkatan antarmuka pengguna;
• Agen bar yang tersedia hanya untuk agen dukungan dan administrator;
• bagian Laporan baru yang memungkinkan untuk menyaring bidang apapun di objek dan menyimpan laporan;
• Peningkatan manajemen topik dan tiket dengan opsi multi-tindakan pada daftar dan tiket page / topik;
• Dashboard: sekarang agen akan melihat semua topik dan tiket mereka harus memiliki memperhatikan pada satu halaman - disesuaikan;
• Widget Baru untuk menempatkan pada setiap halaman situs Web - BETA;

Apa yang baru di versi 2.3.9:

• Tweaks & Perbaikan:
• query Dioptimalkan dalam menyaring pada halaman profil pengguna.
• Perbaikan Bug:
• Nama dengan karakter khusus dan nama Cyrillic kadang-kadang tidak bekerja sementara pendaftaran;
• Fixed bug ketika magic_quotes parameter (s) sistem terpengaruh;
• Moderasi: email yang salah dikirim ketika topik itu diterima atau ditolak;
• Fixed CSS bug dalam jajak hasil di halaman rumah.