SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) adalah perangkat lunak help desk berbasis web yang menyederhanakan, memusatkan dan mengotomatiskan membantu tugas manajemen meja termasuk manajemen tiket, manajemen aset TI, manajemen perubahan TI, manajemen pengetahuan, insiden & manajemen masalah, manajemen SLA , & lainnya. WHD menyediakan otomatisasi email-ke-tiket, penugasan, rute, dan eskalasi tiket bermasalah secara dinamis berdasarkan logika bisnis yang dapat disesuaikan, dan memungkinkan Anda untuk mengaitkan aset TI dengan permintaan layanan. Anda dapat memantau kinerja teknisi menggunakan laporan built-in yang intuitif & menganalisis kepuasan pelanggan.
WHD adalah perangkat lunak help desk yang terjangkau & mudah digunakan yang menghemat banyak waktu & upaya manual untuk membantu analis meja & staf pendukung dalam mengelola tiket IT.
SolarWinds Web Help Desk (WHD) sangat terjangkau dan mudah digunakan. Dengan fraksi biaya paket meja layanan mahal, Anda dapat memperoleh manfaat dari perangkat lunak meja bantuan sederhana yang memberikan Anda kustomisasi dan otomatisasi untuk membuat pekerjaan meja bantuan Anda menjadi lebih mudah dan efisien.
SolarWinds Web Help Desk (WHD) digunakan oleh para profesional di seluruh dunia dalam semua jenis organisasi. Apakah organisasi Anda menyediakan layanan profesional atau mengelola layanan untuk dukungan TI, WHD dapat digunakan untuk menyederhanakan tugas-tugas meja bantuan. Biasanya digunakan oleh analis meja bantuan, manajer meja bantuan, staf dukungan teknis, teknisi IT, dan umumnya profesional TI di tim TI dari semua jenis organisasi.
Komentar tidak ditemukan