Sebuah pelacakan masalah otomatis dan sistem tiket untuk satu orang helpdesk, Pribadi Helpdesk menyediakan semua alat yang diperlukan untuk log, berkolaborasi, menganalisa dan membantu dalam penyelesaian masalah helpdesk tepat di Outlook Anda. Hal ini dapat memonitor sejumlah folder Outlook dan kotak surat dan secara otomatis memproses email yang masuk untuk mendukung kasus. Mendukung penegakan perjanjian tingkat layanan (SLA) sesuai dengan pedoman ITIL. Dengan dukungan untuk pesan otomatis dan pemberitahuan menggunakan saluran komunikasi bervariasi seperti email, panggilan telepon atau SMS, ia menawarkan Anda untuk memotong overhead tugas manual secara signifikan sementara membuat lebih mudah untuk bekerja secara fleksibel.
Persyaratan :
Microsoft Outlook 2003 atau Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Keterbatasan :
30 hari percobaan
Komentar tidak ditemukan