OTRS ITSM

OTRS ITSM juga dapat digambarkan sebagai CMDB, database manajemen konfigurasi.

ITSM memiliki fitur yang sama OTRS memiliki, sejak add-on, tetapi menambahkan dukungan untuk yang baru, berputar di sekitar konfigurasi PC, komponen, hardware, software, dll ..

OTRS ITSM dapat digunakan setiap kali OTRS perlu digunakan sebagai sistem tiket untuk bisnis yang berputar di sekitar penggunaan dan pengelolaan komputer, seperti: dukungan software, PC bengkel, reseller komputer, pusat-pusat dukungan hardware komputer dan sebagainya.

Apa yang baru dalam rilis ini:.

• Ditambahkan terjemahan baru untuk Swahili
• kode Porting ke OTRS 4 kerangka
• New template engine kuat berdasarkan Template :: Toolkit.
• Seorang manajer objek sentral membuat membuat dan menggunakan objek global jauh lebih mudah. ​​
• OTRS :: ITSM 4 mencakup banyak perbaikan bug kecil lainnya dan perbaikan.
• Semua OTRS :: ITSM 4 terjemahan akan sekarang dikelola secara eksklusif melalui Transifex

Apa yang baru di versi 5.0.6:.

• Ditambahkan terjemahan baru untuk Swahili
• kode Porting ke OTRS 4 kerangka
• New template engine kuat berdasarkan Template :: Toolkit.
• Seorang manajer objek sentral membuat membuat dan menggunakan objek global jauh lebih mudah. ​​
• OTRS :: ITSM 4 mencakup banyak perbaikan bug kecil lainnya dan perbaikan.
• Semua OTRS :: ITSM 4 terjemahan akan sekarang dikelola secara eksklusif melalui Transifex

Apa yang baru di versi 4.0.93:.

• Ditambahkan terjemahan baru untuk Swahili
• kode Porting ke OTRS 4 kerangka
• New template engine kuat berdasarkan Template :: Toolkit.
• Seorang manajer objek sentral membuat membuat dan menggunakan objek global jauh lebih mudah. ​​
• OTRS :: ITSM 4 mencakup banyak perbaikan bug kecil lainnya dan perbaikan.
• Semua OTRS :: ITSM 4 terjemahan akan sekarang dikelola secara eksklusif melalui Transifex

Apa yang baru di versi 4.0.9:.

• Ditambahkan terjemahan baru untuk Swahili
• kode Porting ke OTRS 4 kerangka
• New template engine kuat berdasarkan Template :: Toolkit.
• Seorang manajer objek sentral membuat membuat dan menggunakan objek global jauh lebih mudah. ​​
• OTRS :: ITSM 4 mencakup banyak perbaikan bug kecil lainnya dan perbaikan.
• Semua OTRS :: ITSM 4 terjemahan akan sekarang dikelola secara eksklusif melalui Transifex

Apa yang baru di versi 4.0.8:.

• Ditambahkan terjemahan baru untuk Swahili
• kode Porting ke OTRS 4 kerangka
• New template engine kuat berdasarkan Template :: Toolkit.
• Seorang manajer objek sentral membuat membuat dan menggunakan objek global jauh lebih mudah. ​​
• OTRS :: ITSM 4 mencakup banyak perbaikan bug kecil lainnya dan perbaikan.
• Semua OTRS :: ITSM 4 terjemahan akan sekarang dikelola secara eksklusif melalui Transifex

Apa yang baru di versi 4.0.6:.

• Ditambahkan terjemahan baru untuk Swahili
• kode Porting ke OTRS 4 kerangka
• New template engine kuat berdasarkan Template :: Toolkit.
• Seorang manajer objek sentral membuat membuat dan menggunakan objek global jauh lebih mudah. ​​
• OTRS :: ITSM 4 mencakup banyak perbaikan bug kecil lainnya dan perbaikan.
• Semua OTRS :: ITSM 4 terjemahan akan sekarang dikelola secara eksklusif melalui Transifex

Apa yang baru di versi 3.3.1:

• kode Porting ke OTRS 3.3 framework
• Dimigrasikan ITSMCriticality dan ITSMImpact nilai dari katalog umum untuk bidang dinamis. Berganti nama ITSM terkait bidang dinamis untuk nama baik, diawali dengan ITSM.
• Ikon toolbar sekarang menggunakan font ikon yang membuatnya lebih mudah untuk membuat kulit kustom dengan warna dasar yang berbeda.
• Dalam ITSMChangeManagement yang frontends untuk membuat perubahan / workorders telah splitted di 2 layar masing-masing
.

Apa yang baru di versi 3.1.7:

• fitur Ditambahkan di bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script untuk menghapus konfigurasi item dengan kelas bersama-sama dengan negara penyebaran.
• Ditambahkan CustomerCompany jenis lapangan yang memungkinkan untuk menghubungkan CI dengan Perusahaan Pelanggan yang terdaftar di OTRS.
• Peningkatan layar Impor / Ekspor menunjukkan ringkasan setelah mengimpor.
• Ditambahkan pilihan opsional sysconfig baru untuk memeriksa apakah nama config barang yang unik.

Apa yang baru di versi 3.1.5:.

• Peningkatan kinerja ikhtisar layanan layar

Apa yang baru di versi 3.1.0 Beta3:.

• Updated terjemahan bahasa Jepang

Apa yang baru di versi 3.1.0 beta1:

• kode Porting ke OTRS 3.1 framework
• Ditambahkan caching untuk mempercepat backends kondisi tindakan dalam manajemen perubahan
• Ditambahkan kemungkinan untuk menggunakan database cermin untuk perubahan dan workorder pencarian dalam manajemen perubahan

Apa yang baru di versi 2.1.4:

• Perbaikan bug:
• Ubah sejarah menunjukkan entri yang salah untuk Kondisi / Expression / Action-Update.
• Ubah sejarah menunjukkan perubahan dalam urutan yang salah.
• Ubah sejarah adalah lambat jika banyak entri ada untuk kondisi, ekspresi, dan tindakan.
• Ubah sejarah menunjukkan hasil yang salah eksekusi tindakan jika pemilih 'semua' digunakan.
• Ubah sejarah menunjukkan entri tentang pemberitahuan dikirim sebelum entri perubahan pembaruan.
• Pemberitahuan akan dikirim ke agen yang tidak valid dan pelanggan.
• Tidak ada bidang Impact di AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB tidak tersedia karena kesalahan dalam ITSMChange :: ChangeSearch.
• file csv yang diekspor harus menunjukkan header kolom.
• Masalah dengan menghubungkan configitems jika pengguna memiliki hak akses hanya ro.
• ConfigItems dengan negara deployment & quot; Retired & quot; tidak bersembunyi di daftar ikhtisar.

Persyaratan :

• OTRS 2.4.7 atau lebih tinggi
• Perl 5.8.8 atau lebih tinggi