Job Log

Job Log adalah untuk untuk menengah ukuran bisnis kecil yang ingin melacak panggilan yang masuk ke help desk mereka untuk menindaklanjuti setelah menugaskan personel pendukung untuk mengatasi masalah. Tiket yang dikeluarkan sebagai panggilan diambil oleh meja dukungan. Setelah masalah teratasi resolusi disimpan ke basis pengetahuan di mana isu-isu masa depan dari sifat yang sama dapat diselesaikan saat pemanggil masih di telepon. Sebuah laporan menunjukkan tiket terbuka dengan departemen dan teknisi dukungan memungkinkan manajemen untuk bersaing dengan tiket terbuka yang mungkin perlu meningkat untuk mendapatkan masalah diselesaikan secara tepat waktu.