HarePoint HelpDesk untuk SharePoint memungkinkan untuk membangun sistem helpdesk di Microsoft SharePoint 2013, 2010 lingkungan. Helpdesk yang dirancang khusus untuk SharePoint dan siap digunakan langsung-of-the-box. Produk ini dapat dengan mudah disesuaikan sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi.
Fitur utama dari produk tersebut adalah penyebaran yang mudah dan cepat dan ketersediaan segera. Sebuah dikerahkan HarePoint HelpDesk menyediakan khusus website template helpdesk, yang dapat digunakan untuk membuat jumlah yang diperlukan situs dukungan layanan. Produk menyediakan semua pengaturan yang diperlukan untuk penciptaan siklus pengolahan yang diinginkan untuk permintaan pengguna: dari memilih jenis data yang dibutuhkan untuk tiket kesulitan untuk mengkonfigurasi pemberitahuan dan peringatan bagi pengguna helpdesk dan staf.
Fitur kunci lain dari produk meliputi: permintaan logika pengolahan didasarkan pada SharePoint alur kerja deklaratif; kemungkinan kolaborasi luas untuk staf helpdesk; pengolahan web, email atau telepon permintaan; integrasi mendalam dengan email perusahaan; bentuk tiket sepenuhnya disesuaikan; laporan grafis dan dashboard untuk memantau kinerja staf helpdesk.
Lisensi produk ini sangat sederhana dan efisien; itu didasarkan pada jumlah server yang WFE dan tidak memerlukan pembayaran tambahan untuk berlangganan, jumlah operator helpdesk, atau jumlah permintaan layanan diproses
Apa yang baru dalam rilis ini.:
Perubahan model keamanan:. halaman pengaturan HelpDesk dapat dilihat hanya oleh pengguna dengan Mengelola izin Web
Apa yang baru di versi 14.1:
Fitur Pencarian ditambahkan
Persyaratan :.
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Yayasan 2010
Keterbatasan :
30-hari percobaan
Komentar tidak ditemukan