Lucu HelpDesk adalah sebuah aplikasi jaringan interaktif. Kasus didasarkan pada SLA (Service Level Agreements) dan tingkat Prioritas kasus, Klien dan Produk. Setiap Agen memiliki Antrian sendiri dengan kasus untuk memantau. Semua Interaksi dengan klien dan update oleh agen lain yang terstruktur dan Waktu-dicap dalam kasus-sejarah. Petunjuk visual yang Kasus yang diperbarui oleh Agen lainnya. Instant Messaging kasus yang terancam menjadi terlambat. Dijadwalkan menghapus kasus Tertutup. Telah ditetapkan Masalah deskripsi dan Seleksi. Email langsung dengan tanda tangan dari program ini. Supervisor / Admin dapat menetapkan Agen untuk kasus khususnya, Custom dibuat header email. Kasus dapat disimpan dalam basis pengetahuan. Log Kegiatan melacak semua tindakan. Selanjutnya, pilihan database yang BackUp, Impor data Client, Ekspor data Case. Kemampuan cetak diperpanjang. Mencetak laporan kustom dari Kasus, Client, Produk, Kegiatan log dan basis pengetahuan. Tingkat pengguna yang berbeda.
Versi 1.2 fitur ekspor data kasus. Dijadwalkan menghapus kasus Tertutup. Tingkat prioritas dari Kasus, Produk dan Klien. Telah ditetapkan Deskripsi masalah dan Seleksi. Diperbarui dan pilihan Email diperpanjang. . Warna Kasus Sejarah dapat disesuaikan
Persyaratan :
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Keterbatasan :
30-hari percobaan
Komentar tidak ditemukan