Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah diakui secara luas, secara luas menerapkan strategi untuk mengelola dan memelihara interaksi perusahaan dengan pelanggan, klien dan prospek penjualan. Ini melibatkan menggunakan teknologi untuk mengatur, mengotomatisasi, dan sinkronisasi proses bisnis - terutama kegiatan penjualan, tetapi juga mereka untuk pemasaran, layanan pelanggan, dan dukungan teknis. Tujuan keseluruhan adalah untuk menemukan, menarik, dan memenangkan klien baru, memelihara dan mempertahankan orang-orang perusahaan sudah memiliki, menarik mantan klien kembali ke flip, dan mengurangi biaya pemasaran dan layanan klien.
Manajemen hubungan pelanggan menunjukkan sebuah strategi bisnis perusahaan-lebar merangkul semua departemen klien menghadap dan bahkan lebih. . Ketika sebuah implementasi efektif, orang, proses, dan teknologi bekerja secara sinergis untuk meningkatkan profitabilitas, dan mengurangi biaya operasional
Persyaratan :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Komentar tidak ditemukan