Mengelola pelanggan, vendor, tugas, dan panggilan dengan ini mudah untuk menerapkan dan menggunakan bantuan aplikasi meja. Fungsi persediaan teknologi memungkinkan Anda untuk mempertahankan akurat dan up ke database manajemen konfigurasi tanggal (CMDB). Buat pelanggan atau pengguna akhir database Anda secara manual atau melalui fasilitas Directory impor Active. Tentukan respon dan penyelesaian target prioritas yang berbeda. Mengatur panggilan dukungan dan tugas dengan menangkap sejarah lengkap, dokumen terkait dan banyak lagi. Tentukan respon email standar untuk teknisi Anda gunakan. Pilihan untuk memiliki beberapa tim dukungan. The Service Desk lihat memudahkan semua teknisi untuk mengelola dan memprioritaskan secara individu atau sebagai bagian dari sebuah tim. Gunakan untuk semua jenis layanan pelanggan.
Tutup Dukungan Service Desk adalah modular, multi-user aplikasi help desk. Fitur penanganan panggilan komprehensif dan basis pengetahuan yang terintegrasi akan meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kontrol.
Opsional e-mail responden yang tersedia untuk terpusat, penanganan otomatis tiket diemail.
Ada juga Modul Web opsional dengan panggilan tiket pelacakan / & memperbarui dan hardware & software menampilkan persediaan.
Sebuah fasilitas pemeriksaan sepenuhnya otomatis juga tersedia sebagai pilihan. Modul ini mengambil persediaan reguler semua perangkat Windows sebagai menghubungkan ke jaringan Anda, memproduksi dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak catatan Anda.
Harga dikutip adalah untuk seumur hidup, lisensi situs-lebar untuk teknisi terbatas dan pelanggan unlimited
Apa yang baru dalam rilis ini:.
Versi 3.01.08 memperkenalkan peluncuran lebih cepat koneksi rutin dan lebih kuat ke database
Keterbatasan :.
30-hari percobaan
Komentar tidak ditemukan