Chat4Support Operator

Chat4Support adalah pelacakan chatting dan situs pengunjung solusi perangkat lunak hidup yang dapat memungkinkan Anda untuk live chat dengan pengunjung website, lalu lintas situs memantau, dan menganalisa aktivitas web pengunjung, termasuk mesin pencari mereka dan penggunaan kata kunci. Perangkat lunak ini memiliki sistem tiket dukungan untuk membiarkan pengunjung website Anda untuk meninggalkan pesan ketika operator sedang offline. Perangkat lunak ini memiliki beberapa edisi, termasuk gratis, lite, standar, dan versi profesional.
Berikut adalah beberapa fitur kunci:
- Obrolan
Chatting dengan pengunjung secara real-time dan memberikan bantuan langsung kepada pengunjung ketika mereka membutuhkan bantuan.
Multi-Operator Chatting
Pengunjung dapat chatting dengan lebih dari satu operator pada saat yang sama. Dan operator dapat mentransfer chat satu sama lain jika diperlukan.
- Pemantauan Lalu Lintas Pengunjung
Memonitor lalu lintas situs web harian dan bulanan, termasuk tampilan halaman dan unik hits (pengunjung unik IP). Mengumpulkan informasi pengunjung, seperti wilayah geografis, jenis browser, dan sistem operasi.
- Pengarah dan Keyword Penggunaan Analisis
Menganalisis di mana pengunjung Anda berasal dan kata kunci pencarian mereka penggunaan.
- Manajemen Basis Pengetahuan
Anda dapat menyimpan pertanyaan dan solusi yang sering digunakan untuk pengunjung, mengurutkan mereka ke dalam folder tertentu, dan mengirimkannya ke pengunjung Anda langsung.
-Visitor Identifikasi & Jejak
Menyimpan pengunjung Anda riwayat obrolan, informasi kontak dan jejak di server operator, yang membantu untuk mengidentifikasi setiap pengunjung setelah mereka masuk lagi, dan operator dapat memeriksa riwayat browsing dari pengunjung.
-Chat Statistik Laporan
Review semua chatting dengan pengunjung, termasuk chatting sukses dan hilang. Di sana Anda dapat menganalisis semua obrolan dengan statistik yang berbeda, seperti chatting, waktu respon, operator penebangan-in atau chatting sejarah dan sebagainya.
- Proaktif Obrolan
Mengundang pengunjung untuk chatting atas inisiatif operator Anda sendiri.
Dukungan Sistem Tiket
Ketika operator off-line, pengunjung dapat meninggalkan pesan dalam sistem dan memilih departemen untuk membalas mereka.