123LiveHelp adalah software bantuan hidup. Hal ini meningkatkan penjualan dan dukungan dengan menunjukkan pengunjung yang agen hidup hanya dengan sekali klik-jauh. Kecuali untuk must-have fitur umum perangkat lunak bantuan langsung, seperti pengunjung menunggu dalam antrian, operator bekerja sama selama bekerja, transfer sesi chat, 123LiveHelp memiliki fitur yang lebih inovasi, misalnya, ketika pelanggan potensial memanggil nomor skype-in dari Anda bisnis, operator dapat mengambil telepon di panel kontrol 123LiveHelp langsung, dan operator jarak jauh dapat mengontrol perangkat lunak bantuan hidup di mana saja pada perangkat apapun termasuk ponsel. Bahkan memiliki video chat. Dengan video chat, operator tersedia dalam video, suara dan teks chatting dengan satu klik sederhana. Penjualan dapat menunjukkan detail produk kepada pelanggan atau menjelaskan fitur dan harga berhadapan, dan calon pelanggan kemudian akan bertindak cepat untuk membeli. Di sisi lain, agen dukungan pelanggan menjadi lebih manusiawi, ramah dan dapat diandalkan di video chat.
Selain itu, operator memiliki kemampuan untuk memonitor situs pengunjung di 123LiveHelp dan mengirim undangan proaktif, terutama ketika calon pelanggan browsing halaman konversi yang tinggi, dan mulai audio video chatting dengan mereka untuk menawarkan bantuan instan. Operator juga dapat mendorong URL dan mengirim file ke pelanggan selama live chat. Dan panel statistik menunjukkan aktivitas pengunjung dan kinerja operator.
Komentar tidak ditemukan