Helprace adalah solusi perangkat lunak dengan dukungan, basis pengetahuan dan masyarakat. Pelanggan saat ini mengharapkan lebih. Mereka mampu menjadi lebih pilih-pilih karena mereka memiliki lebih banyak pilihan yang tersedia bagi mereka daripada sebelumnya. Itu sebabnya kami meluncurkan Helprace, platform online berbasis cloud untuk membantu bisnis memenuhi dan melampaui selalu berubah harapan pelanggan. Menggunakan email atau help desk aplikasi sederhana dapat bekerja ketika Anda memiliki sekitar 10 pelanggan tetap, tetapi tidak ketika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dan benar-benar wow siapa datang di dukungan Anda. Itu sebabnya, ketika Helprace memotong permintaan pelanggan, pengguna serta agen akan diberitahu. Dari sana, Anda bisa melibatkan anggota tim lain untuk mengatasi tiket dan menyerahkan isinya sebagai bagian dari sebuah artikel untuk komunitas Anda. Terlebih lagi, Helprace disesuaikan untuk setiap agen. Menyesuaikan antarmuka admin Anda dengan Anda filter sendiri, aturan SLA, pemicu dan otomatisasi sesuai alur kerja Anda.
Permata sejati Helprace adalah menarik 4-kategori umpan balik sistem yang memungkinkan pengguna untuk a) mengajukan pertanyaan, b) melaporkan masalah, c) memberikan pujian atau d) menyarankan ide. Apakah menjangkau melalui komunitas online atau widget umpan balik, pengguna dapat menggunakan sistem umpan balik intuitif untuk berbicara pikiran mereka. Menarik perhatian Anda untuk komentar yang paling penting, pertanyaan, ide atau masalah. Memanfaatkan pengetahuan ini untuk memposisikan perusahaan Anda di jalur yang benar-benar customer-centric. Helprace juga dilengkapi profil pelanggan, beberapa merek dan kategori produk serta beberapa dukungan agen. Ini berarti Helpace timbangan dengan perusahaan Anda tanpa khawatir pada bagian Anda
Apa yang baru dalam rilis ini:.
Pada 8 Juli 2014 kami telah diperkenalkan kami software masyarakat sebagai bagian dari platform perangkat lunak layanan pelanggan kami
Keterbatasan :
90-hari percobaan pada semua rencana
Komentar tidak ditemukan