Dalam skenario help desk yang khas, akses karyawan untuk aplikasi bisnis berhenti bekerja. Dia mengirimkan email ke inbox help desk dan berharap untuk respon akhirnya. Kebanyakan solusi help desk meningkatkan proses dengan fitur seperti email konversi tiket, portal layanan diri, manajemen antrian, dan pelacakan masalah yang sedang berlangsung. EnterpriseWizard melengkapi paket dengan adaptif mesin kami aturan bisnis, Editor alur kerja grafis, basis pengetahuan terpusat, dan pencarian granular dan pelaporan. Dengan alat ini kuat, kita dapat menyesuaikan dan mengotomatisasi perilaku help desk Anda untuk mencocokkan proses bisnis yang tepat perusahaan Anda. Kami juga menyertakan ekstensi alami dari meja bantuan yang tepat out-of-the-box - untuk mengelola permintaan perubahan, proyek, ketepatan waktu, survei pelanggan, dan aset. Aktifkan fungsi ini atau menonaktifkan seperti yang diinginkan untuk menerapkan layanan TI yang lengkap, solusi meja terintegrasi tanpa biaya tambahan.
Komentar tidak ditemukan