Track-It desk 11 bantuan perangkat lunak adalah yang terbaru dalam garis panjang rilis, masing-masing mengambil konsep apa help desk TI dapat mencapai ke tingkat berikutnya. Track-It 11 adalah lengkap IT help desk & alat manajemen aset TI yang kuat terintegrasi dengan harga terjangkau. Di jantung Track-It adalah Help Desk, yang menyediakan Anda dengan pandangan insiden Anda, masalah dan permintaan perubahan. Lagu-Ini membantu mengotomatisasi dan merampingkan proses dukungan TI Anda sehingga Anda dapat merespon dan memberikan resolusi kepada pengguna akhir lebih cepat dari sebelumnya. Lagu-Hal ini juga lebih dari sekedar membantu meja perangkat lunak. Ini suite terintegrasi tunggal untuk manajemen TI yang mencakup Help Desk; Otomatis Asset Penemuan; Active Directory Mengimpor Pengguna dan Otentikasi; Manajemen Aset; Manajemen Perubahan; Manajemen Lisensi perangkat lunak; Manajemen Pengetahuan; Portal web sendiri layanan pengguna akhir; IT Pembelian; Perpustakaan Peralatan loaner; dan Dashboard dan Laporan untuk analisis metrik dan pelaporan.
Track-Ini juga mencakup beberapa interface tanpa biaya tambahan, termasuk klien Windows, lintas web browser klien dan antarmuka mobile untuk perangkat iOS dan Android. Track-It juga menawarkan opsional terintegrasi add-ons untuk kontrol remote desktop, fisik persediaan bar-coding & kepuasan pengguna akhir survei. Dengan lagu-It software help desk, Anda akan merasa percaya diri dalam kemampuan Anda untuk meningkatkan layanan pelanggan, mengurangi respon dan resolusi waktu dan menurunkan biaya TI Anda.
Apa yang baru dalam hal ini rilis:
Versi 11.2:
- Track-It Mobile untuk iOS dan perangkat Android
- Laporan Terjadwal
- Umum / Basis Pengetahuan pribadi
- Dijadwalkan pekerjaan-order
- Hentikan Jam
- Pelacakan Waktu
- Surat Perintah Kerja Timer
- Pertama Respon SLA
- Layanan Web
- Audit Terputus
- Pelacakan Waktu
- Email putih & hitam
Keterbatasan :
30-hari percobaan
Komentar tidak ditemukan