ChannelReply

Apakah Anda lelah menanggapi email layanan pelanggan di semua saluran ritel Anda? Saluran Balas mulus mengintegrasikan semua Amazon dan eBay layanan pelanggan pesan ke dalam Zendesk, menjaga Anda terorganisir dan memastikan bahwa pelanggan Anda tidak pernah tersesat di shuffle.

Dengan ChannelReply, Anda akan memiliki akses ke percakapan berulir dengan semua pelanggan eBay dan Amazon Anda. ChannelReply membuatnya mengejutkan sederhana untuk menanggapi semua pesan Anda langsung melalui Zendesk. Kami memberikan Anda akses ke semua informasi yang Anda butuhkan untuk tetap terorganisir dan memberikan dukungan yang efektif, termasuk:

* EBay Pembeli User ID / Amazon Nama Pelanggan
* Daftar Item eBay Judul / Nama Listing Amazon
* Daftar eBay Item Number / Amazon ASIN Nomor
* EBay Listing melalui Hyperlink / Amazon Listing Hyperlink
* EBay Pesanan ID / Amazon ID Pesanan
Kami juga termasuk dukungan untuk semua pesan langsung penting Anda dari eBay dan Amazon, membantu Anda untuk melacak:

* Kasus eBay Pusat Resolusi
* Amazon Jawaban
* EBay Returns (Dimulai, Dikirim, Disampaikan, meningkat)
* Amazon Tindakan (Shipment konfirmasi)
* EBay pengembalian
* Amazon A-Z klaim Jaminan


Aktifkan tim layanan pelanggan Anda untuk memanfaatkan kekuatan dari Zendesk Macro dan Aturan Bisnis untuk:

* Buat tanggapan otomatis dan personal untuk pertanyaan dari anggota eBay dan pembeli Amazon.
* Tetapkan pertanyaan anggota eBay dan pembeli Amazon untuk agen layanan pelanggan yang tepat.
* Atur tingkat prioritas bagi anggota eBay dan pertanyaan pembeli Amazon.
* Jauhkan anggota eBay dan pembeli Amazon dalam lingkaran, tanpa memandang status tiket spesifik

Pembatasan :

14-hari percobaan