RUSS

RUSS singkatan dari "RedIcon Dukungan Pengguna Sistem" dan merupakan script PHP yang berasal dari RUMSY , sistem manajemen pengguna yang kuat .
Ini didasarkan pada basis kode RUMSY, menambahkan dukungan untuk dua fitur utama. Salah satunya adalah kemampuan manajemen ticketing, dan yang kedua adalah Q & A modul untuk mengelola daftar pertanyaan yang sering diajukan (FAQ).
Seperti RUMSY, RUSS dilengkapi dengan instalasi wizard untuk membantu Anda memasangnya di server Anda, pendaftaran pengguna yang kuat, login, dan fitur manajemen, bidang CAPTCHA berbasis teks, dukungan multi-bahasa, built-in sistem cache, dan sederhana untuk menggunakan pusat statistik.
Ada juga sebuah panel admin mana tiket, produk, kategori, dan FAQ dapat dikelola, dan di mana pengaturan sistem secara keseluruhan dapat dengan mudah diubah dengan mudah.
Ada dukungan untuk beberapa tingkat pengguna, selama support untuk jenis status tiket yang berbeda.
Setelah tiket telah ditambahkan, admin bisa menjawabnya dan kemudian menutupnya, atau menunjuk ke orang lain.
Pemilik tiket juga dapat menilai respon dia mendapat dari admin, dan memberikan umpan balik yang berharga untuk setiap staf pendukung tim Anda