workbook CRM Edition menyediakan alat berbasis web kelas dunia untuk mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan dan prospek di:
- Pemasaran
- Penjualan
- Dukungan
Untuk pemasar, workbook CRM Edition mendukung definisi sederhana dan pelaksanaan kampanye pemasaran dan memungkinkan analisis pemasaran menghabiskan berdasarkan hasil yang nyata: lead, peluang penjualan dan usaha yang tertutup.
Otomasi tenaga penjualan (SFA) dalam workbook CRM meningkatkan kinerja tim penjualan dengan merampingkan proses penjualan termasuk penanganan memimpin, manajemen peluang penjualan dan peramalan. Kemampuan pelaporan yang kuat memberikan visibilitas metrik kunci seperti pipa penjualan, kemajuan penawaran kunci, atau nilai rata-rata penjualan dan marjin. Buku kerja CRM juga memungkinkan produksi bermerek, dikonfigurasi kutipan penjualan.
Sistem workbook Manajemen Kasus digunakan oleh tim layanan pelanggan dan kelompok-kelompok lain, di mana isu-isu, masalah atau tugas harus login dan dilacak sampai selesai atau resolusi. Buku kerja mempromosikan transparansi dan akuntabilitas dalam lingkungan seperti itu, menyediakan metrik real time dan mengurangi biaya pengiriman.
Akhirnya, semua data yang tersimpan dalam buku kerja yang tersedia secara real time untuk produksi laporan dan data KPI.
Semua hal di atas disampaikan melalui workbook 'intuitif Windows seperti antarmuka berbasis web.
Workbook Bisnis merupakan modul tambahan dalam buku kerja suite, yang memperluas kemampuan workbook CRM lebih lanjut melalui 'prospek untuk uang' siklus.
Secara khusus, workbook Bisnis arus produksi dan manajemen pesanan penjualan dan faktur, mendukung administrasi order dan manajemen kontrak. Sistem ini bahkan dapat digunakan untuk mengeluarkan pesanan pembelian pemasok.
Workbook Bisnis memberikan akurat real-time dari pesanan yang diterima, ditagih dan dibayar. Ia menjembatani kesenjangan antara CRM dan akuntansi, affording visibilitas transaksi historis untuk membantu penjualan dan sumber daya tim pemasaran fokus pada pelanggan yang tepat.
Workbook Bisnis memberikan berbagai informasi bisnis yang berharga seperti:
- Pesanan menurut wilayah, produk, dll
- Kutipan murtad dan perpanjangan jatuh tempo
- Pesanan, buku pesanan dan tagihan
- ROI kampanye pemasaran berdasarkan biaya riil dan pengeluaran pelanggan
Persyaratan :
Mendukung semua browser modern, IE8 dan kemudian, Google Chrome, Firefox, dan Safari.
Komentar tidak ditemukan