HelpDeskSAAS adalah help desk software-as-a-service (SaaS) untuk layanan pelanggan dan dukungan yang memungkinkan Anda mengelola tiket pengguna, mengatur pekerjaan Anda dan memberikan tugas kepada tim help desk Anda. Ini adalah peran berbasis, web-pribumi, yang terbaik meja kelas bantuan plikasi yang mengambil keuntungan penuh dari web untuk memberikan dukungan manajemen pelanggan untuk browser tanpa sumber daya yang didedikasikan.
HelpDeskSAAS dirancang untuk perusahaan kecil menengah yang ingin meningkatkan bagaimana mereka menyediakan layanan dan dukungan kepada pelanggan mereka. HelpDeskSAAS dilengkapi dengan satu set "praktek terbaik" yang memastikan konsistensi dalam pesan layanan Anda, meningkatkan proses dukungan dan memfasilitasi pengiriman layanan pelanggan kelas dunia.
Proses dukungan HelpDeskSAAS di kedua sisi meja bantuan. Di satu sisi, anggota tim dengan hak akses yang sesuai dapat memantau layanan dukungan seluruh fungsi dari browser apapun komputer yang terhubung ke web. Di sisi lain, baik pelanggan internal dan eksternal dapat mengajukan permintaan secara online, memeriksa status permintaan mereka, atau menelusuri basis pengetahuan secara online
Apa yang baru dalam rilis ini:.
- Akses dari smartphone dan perangkat mobile
- tag tiket internal untuk klasifikasi dan kategorisasi
- tindakan Massal di daftar tiket
- email Penuh konversi tiket dengan lampiran
- catatan internal dan diskusi tim
- Client diri pendaftaran dengan persetujuan admin
Persyaratan :
produk berbasis web tanpa sumber daya yang didedikasikan dibutuhkan. Web browser hanya
Keterbatasan :.
15-hari percobaan
Komentar tidak ditemukan