Berdasarkan AJAX / PHP web help desk dan dukungan pelanggan solusi dengan Tiket dan E-mail manajemen, Manajemen Pengetahuan, Tinggal chat support, Produk Katalog, manajemen Berita dan Dukungan Forum dan dalam satu penerbangan murah paket kolaboratif dimaksudkan untuk digunakan dalam B2B atau B2C. SupportPortal memungkinkan interaksi multi-channel untuk beberapa pelanggan, organisasi dan pengguna akhir, apakah sebagai help desk internal atau meja dukungan pelanggan atau call center eksternal: Melacak dan mengelola masalah dukungan secara efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan; Memungkinkan pengguna akhir dan spesialis untuk berbagi pengalaman melalui Forum Dukungan; Mempertahankan pelanggan Anda informasi tentang fitur produk baru melalui Berita Mesin; Hidup dukungan obrolan memberikan pelanggan Anda jawaban untuk pertanyaan mereka di tempat secara real-time; Membuat produk baru versi dan dokumentasi selalu tersedia untuk orang yang tepat pada waktu yang tepat; Komprehensif Base dan prosedur Pengetahuan; Mengelola SLA dan mendapatkan laporan pada dukungan beban dan kinerja
Persyaratan :.
PHP, MySQL
Keterbatasan :
15-hari percobaan
Komentar tidak ditemukan